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肖雅菁:身处检察“窗口” 心系来访群众

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发表于 2018-1-11 12:19:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

肖雅菁

肖雅菁


她身处检察一线“窗口”,是正义最后一道防线的“守门人”;对待前来控告申诉的群众,她用专业、真诚和善良将他们的怨气、怒气一一化解……她是广州市白云区人民检察院控告申诉检察科干警肖雅菁。
接待来访群众,见证人间冷暖。肖雅菁用笑脸迎来了一批批群众,用过硬的专业知识,“接地气”的群众语言,将心比心的尊重,厘清事实、理顺关系、化解胸中块垒。许多群众经过她的接访,带着怨气而来,心平气和而归。
前不久,肖雅菁以综合成绩第二获得“全国刑事申诉检察业务标兵”称号,为广东刑事申诉检察业务领域再添一面旗帜。
失女母亲的难解“心结”
2015年,广州市白云区人民检察院控告申诉检察科干警肖雅菁的办公室里,一位中年妇女情绪非常激动。
中年妇女哭泣着把自己的遭遇告诉了肖雅菁。原来,她的女儿在楼梯间被一名精神病患者掐死了,虽然法律程序都已走完,被告人由于被鉴定为限制行为能力人,法院最后依法对其判处有期徒刑,没有判处死刑。可是被告人及其家属一直都没有对被害方表达过一丝歉意,也没有给予任何赔偿。
这位母亲悲痛欲绝,一边是丧女之痛,一边是对被告方冰冷态度的怨愤。她来到白云区检控告申诉科申诉,提出对原案重新审查,加重对该精神病人的刑罚处罚。
“这位母亲基本上每次来都是大哭,人也挺崩溃的。”肖雅菁回忆。
“她真正的问题是‘心结’无法解开,一直不愿意面对孩子已经离开的现实。”看着这位母亲,肖雅菁将心比心地站在她的角度考虑问题和说话。她主动联系该案被告人亲属,为双方搭建和解的桥梁。另外,为了让这位母亲早日回归正常生活,她还联系华南师范大学心理学教授为这位母亲做心理辅导。她协助经办检察官依法为她申请了3万元司法救助金,缓解其生活困难。
经过与经办检察官一同多次回访和心理疏导,这位母亲感受到了检察官的真心与诚心,心里非常感动。最终,在各方的帮助下,她放下心结,重新融入社会,甚至乐意配合检察官参加一档有关精神病人的法治专题电视节目。
从“对牛弹琴”到说话“接地气”
接访那位中年妇女的时候,肖雅菁已在控告申诉的岗位上摸爬滚打了好几年,具备处理“急、难、险、重”任务的基本经验。而刚上岗时的她,可以说是完全“不得法”。
2012年,肖雅菁从中山大学法学院毕业,考入广州市白云区人民检察院。与其他许多初到检察院工作的大学毕业生一样,肖雅菁也怀揣着一个公诉梦,梦想做一名在法庭上伸张正义的公诉人。不过,最终她被分配到相对陌生的控告申诉检察科。
广州市白云区人民检察院的控告申诉检察业务量很大,最近两年,仅接待来访群众就达到2300余人次,受理信访案件500多件。
“一开始来到这里完全不适应。”她抿着嘴巴回忆,从学生到干警的转换,在接访岗位上最为明显。“刚工作时还是大学毕业生,觉得要用专业的法律知识回答他们,但我说了半天,发现与这些群众找不到共鸣,仿佛‘对牛弹琴’。”
慢慢地,肖雅菁琢磨出来了:对待控告申诉的群众,除了要有好的工作态度外,最需要学习群众语言。“来到这里的群众,往往不是需要你用专业的法律知识回应他们,而需要你用他能听得懂的语言跟他说话,需要你跟他们有情感上的共鸣,这样你才能解开他的心结”。“你要把专业知识全部融入到生活语言中,把整个人融入到生活中去,这样才能感受对方为什么会有怨恨、为什么不能理解司法机关作出的处理结果,必须要将心比心”。
尤其是接触过老上访户后,肖雅菁更加坚定了“工作方式必须得变一下”的信念。
“其实上访多年的人,他们来这里真的都是有问题需要我们帮助解决的。这些人中的大部分,是案子已经处理了,但心里没法接受,案子过去很多年了没人可以帮他们说通道理,他们才来上访,因而需要我们做的主要就是安慰开导。”肖雅菁说。
肖雅菁接待过的一位“聊的时间最长”的群众,因无法接受司法机关做出的处理结果前来申诉。“我跟他聊了一上午,到了吃饭时间,我给他打了份饭,他吃完后就说要走了———可能觉得我已经陪他那么久了,自己也不好意思。”回想那一幕,肖雅菁笑了起来。
“将心比心”让法律更有温度
在邓某奥司法救助案中,邓某奥两兄弟是湖南籍的未成年人。邓某奥的父亲在广州市白云区的工地上打工,一天酒后斗殴,死了。但当时的证据不够充分,无法认定邓某奥的父亲是被犯罪嫌疑人打死,广州市白云区检察院作出了对犯罪嫌疑人不予批捕的决定。
母亲早亡,父亲又去世了,两兄弟中一个还在湖南老家读初中,靠着父亲往家里寄钱读书度日。
在白云区检察院的控告申诉室里,兄弟俩哭成一团:“我父亲就是晚上死的,大家都看到他们打架了,为什么你们不批准逮捕凶手?”
肖雅菁用通俗易懂的言语一遍遍耐心地向他们解释了法律规定、事实证据认定以及做出不批准逮捕的原因。听了肖雅菁的专业解释,两兄弟逐渐平静下来。
考虑到邓某奥的父亲已去世,兄弟俩也没获得任何赔偿,生活陷入困境。肖雅菁和她的检察官同事们主动为他们作出法律指引,并依法为两兄弟申请了6万元司法救助金。随后又联系湖南当地学校按照相关规定对其减免学费,还持续对两人进行回访,了解其在校情况。经历这些,两个孩子又哭了,但这时哭出的是对法律的理解,哭出的是对检察官关爱的感动。后来,他们还给检察院写了封感谢信。
当然,也有些情绪非常激动的群众。肖雅菁目睹过一位中年女性因情绪激动,手拍桌子太用力,手镯碰到桌子后断裂,手腕出血。肖雅菁见状,急忙叫来正在办案的法医止血。还有些群众,因情绪激动在接访现场破口大骂,有位群众自称被恐怖分子盯上前来求助,还有位自称某国公主的群众前来上访,令肖雅菁哭笑不得……常年身处与基层群众对接的一线“窗口”,肖雅菁受了许多委屈,也见证了太多人间冷暖。
纵然如此,她对待上访群众总是真心相迎,真诚接待,令来访者倍感亲切。一些群众还幽默地称她为“宽心丸”。
在参与办理“跨界联盟”、“盛融在线”、“山西运城果品”等多个重大集体上访案件过程中,肖雅菁认真负责地审查每一起案件,通过坚决纠正司法错误或瑕疵来解决法律问题,树立检察监督权威。在她看来,“通过在接访中换位思考来展示司法为民的诚意,将心比心地做好释法说理工作,才能让法律更有‘温度’”。
从陌生到热爱,肖雅菁越来越体会到控告申诉作为一种修复正义的意义所在。“守好正义的最后一道防线。有些法律、道理和话语,群众可能当时并不能完全接受,但随着时间的打磨,他们会慢慢明白,也会慢慢‘放下’”。

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