请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

广州论坛

  • qq群125844306
  • 打造广州最大分类信息网
搜索
猜你喜欢
查看: 5533|回复: 0

大雨天母子打车,竟被滴滴司机骂下车

[复制链接]

9384

主题

9427

帖子

2万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
28762

才子勋章论坛元老勋章管理员勋章

发表于 2018-7-11 19:06:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
  滴滴回应:已封禁司机账号

  日前,广州张女士向广州新闻反映其在使用滴滴打车软件出行时遭遇到不愉快经历,并称在行程期间被强行赶下车。事后张女士多次拨打滴滴出行客服进行投诉。经了解,滴滴平台核实该事件后已封禁涉事司机账号,但以内部处理为由没有向记者透露更多信息。

  乘客:司机发飙让我滚下车

  据张女士描述,7月7日下着暴雨,她抱着孩子在番禺南国奥园用滴滴出行软件呼叫到一辆快车,打算去祈福缤纷汇。张女士称司机到达后并未打电话通知她,“是我主动联系司机,他说‘你取消吧’,然后就挂我电话。”随后张女士通过手机导航自行找到该车,上车后对司机挂断电话的行为表示了不满。

  “我就说了一句‘你态度也太差了’,我是很客气地说这句话,但他马上发飙了,就开始各种让我滚下车,后面越来越凶,宝宝也一直捂住耳朵大喊‘别骂我妈妈’。”据张女士回忆,期间司机一直用手指着她并对其不断喝叫。

  张女士出于安全考虑,最终选择下车。“我当时肯定只顾宝宝了。我看他一直盯着我,我就抱孩子下车了”。

  事后张女士拨打了报警电话求助,警方称由于司机未出手打人,只能交由打车平台处理。随后张女士多次联系滴滴出行客服向平台反映情况。7月9日,滴滴出行平台单方面向张女士表达歉意,但并未透露具体处理办法。张女士表示,滴滴出行平台最终于7月10日向她致电并告知当事司机账号已被封禁,但平台以内部处理为由拒绝透露更多信息,因此该司机账号是被永久封禁抑或被短期封禁不得而知。

  记者随后向滴滴出行方面了解情况,相关负责人表示一般情况下,平台核实后会对涉事司机进行账号封禁。“如果情节较严重的话乘客也是可以直接报警,找警方处理。”

  滴滴或将在车内安装摄像头

  面对日益增多的司乘矛盾,如何保障乘客的权益是网约车平台需要直面的一个重要问题。对此,该负责人表示,平台会对司机进行岗前审核培训。乘客也可以通过平台对司机的服务打分、评星,还可利用“一键求助”、“行程分享”和“紧急求助”功能。

  “但是车内录音录像目前还处在一个向社会公示、寻求各界看法的阶段,只是在小范围的测试当中。”他表示,“车里装摄像探头,对于司机或乘客都起到一个警示的作用,威慑作用很大。但是有另外一个问题,就是如何保障司机和乘客的隐私权,所以平台还在乘客隐私和安全性之间寻找一个平衡点。”
回复

使用道具 举报

使用 高级模式(可批量传图、插入视频等)
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

快速回复 返回顶部 返回列表